Retourbeleid

Bij Tante Trendy willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal blij? Geen probleem! Hieronder lees je alles over ons retourbeleid.

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. Dit is het wettelijke herroepingsrecht.

De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product:

• Ongebruikt en in originele staat zijn
• In de originele verpakking zitten (indien mogelijk)
• Compleet zijn met alle onderdelen en bijlagen
• Niet beschadigd zijn door toedoen van de klant

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Gepersonaliseerde producten: Kaarten of prints die speciaal voor jou zijn gemaakt met bijvoorbeeld een naam of persoonlijke tekst
• Producten op maat: Artikelen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd
• Hygiënische producten: Indien de verzegeling is verbroken

Hoe retourneren?

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@tantetrendy.nl met je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren
2. Wacht op bevestiging: Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en eventuele instructies
3. Verpak het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele of vergelijkbare verpakking
4. Verstuur het pakket: Stuur het pakket naar het opgegeven adres. Bewaar het verzendbewijs!

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket aangetekend te versturen, zodat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Let op: Als je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten niet terug te betalen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tantetrendy.nl. Stuur een foto van het product en de verpakking mee. Wij zorgen dan kosteloos voor een oplossing!

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander product? Retourneer dan eerst het product volgens bovenstaande procedure. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

Laatst bijgewerkt: januari 2026